Wat ga je doen? 

Als Accountmanager ben je verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving van onze ouders en prospectsJe bent aanspreekpunt voor hen én ons visitekaartje 

Samen met één van onze planners run jij je eigen regio. Je bent van A tot Z betrokken bij het plaatsen van nieuwe en bestaande kindjes op onze kinderdagverblijven. Ook daarna blijf je contact persoon voor onze ouders. Je werk als Junior Accountmanager draait om een combinatie van klantcontact, het plezier van het  behalen van resultaten en de samenwerking met de planners.  

Nieuwe en bestaande ouders neem je mee in het proces van plaatsing en contractering. Je beantwoordt vragen, enthousiasmeert nieuwe en bestaande klanten voor onze dienstverlening en zorgt dat ouders tevreden zijn.   

Je monitort en beheert de wachtlijsten voor onze kinderdagverblijven in jouw regio. Je zorgt dat ouders op de hoogte zijn van de status van hun verzoek en bericht hen op het moment dat er een plek voor hun kindje(s) beschikbaar is. Ook de verdere administratieve verwerking hiervan valt onder jouw verantwoordelijkheden. Als Roos verhuist naar het buitenland verwerk jij de opzeggingen en mutaties. Tegelijkertijd zorg je dat de ouders van Amir tijdig op de hoogte zijn zodat zij de plek van Roos kunnen overnemen.  

Meedenken staat ook in jouw functieomschrijving. We vinden het belangrijk dat onze klanten een optimale klantbeleving ervaren. Daarom doe jij actief verbetervoorstellen, analyseer je redenen van opzegging en draag je nieuwe ideeën aan die bijdragen aan jouw en onze doelstellingen.  

 

Wie ben jij? 

Jouw voldoening ervaar je als je het voor elkaar krijgt dat een oriënterende ouder uiteindelijk klant wordt bij Kindergarden. Je haalt je plezier uit het behalen en nastreven van resultaten en de samenwerking met collega’s. Je bent nauwkeurig en organisatorisch sterk. Je weet wat er speelt in jouw regio en welke acties op welk moment moeten worden uitgezet om jouw doelstellingen tijdig te behalen.  

Je bent een makkelijke praterempathisch en kan goed luisteren. Als een ouder of prospect belt hoor je wat ze zeggen, je speelt in op hun behoefte en zorgt dat ze tevreden de telefoon ophangen. Je begrijpt dat ze vragen hebben  veel vragen – het gaat tenslotte om de zorg van hun dierbaarste “bezit”.  

Je beseft je dat onze klant koning is maar bent niet bang om waar nodig wat tegengas te geven. Je neemt hierin initiatief en schakelt tijdig hulp in waar nodig.  

Je spreekt goed Nederlands en je kan je ook telefonisch in het Engels goed redden. Bij voorkeur heb je in het verleden al eens in een callcenter of (telefonische) klantenservice gewerkt. Je bent klantgericht en je bezit een flinke dosis overtuigingskracht. 

Fijn als je al ervaring hebt met FlexkidsYuoko en Afas maar we vinden je saleservaring en commerciële mindset belangrijker. 

 

Wat bieden we jou? 

  • Een uitdagende functie waarin je je volop kunt ontwikkelen.  
  • Een super leuk team met een informele, collegiale sfeer.  
  • Een afdeling die volop in beweging is en waar ruimte is voor eigen inbreng en verbetering.  
  • Een prachtig kantoor op de 2de verdieping van een grachtenpand in het centrum van Amsterdam.  
  • Daarnaast is er ook naast je werk genoeg te doen. Niets is verplicht maar vind je het leuk, dan zijn er sportmogelijkheden, vrijdagmiddagborrels en we hebben zelfs als team onze persoonlijke koffiespot om de hoek van ons kantoor!  

En een werkomgeving  waar je blij van wordt en  waar medewerkers met trots werken. We zijn namelijk nummer 4 op de landelijke lijst van ‘Best placestoWork”. In tijden van COVID-19  is alles natuurlijk een beetje anders en zien we elkaar wat minder real-life. Desalniettemin zorgen we ervoor dat je in een warm bad terecht komt, je onderdeel voelt van ons team én zorgen we voor voldoende benodigdheden om thuis prettig te kunnen werken.   

 

Verdere arbeidsvoorwaarden zijn:  

  • Salaris conform CAO Kinderopvang, schaal 7 (trede afhankelijk van je ervaring)   
  • 29 vrije dagen op basis van 40 uur per week   
  • 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering   
  • Vanaf 10 kilometer krijg je een reiskostenvergoeding op basis van het openbaar  vervoer of  €0,11 per kilometer als je besluit om met de auto te komen.   
  • Heb je kinderen? Dan ontvang je 5% korting voor de opvang van jouw kind(eren) bij  Kindergarden. Ook als jouw kind(eren) op een vestiging buiten Amsterdam worden opgevangen.  

 

Solliciteer nu!

Over ons

Benieuwd naar je nieuwe werkplek?

/

Vragen over werken
bij Kindergarden?

Stel je vraag aan onze recruiter Marlous
Zij is te bereiken via vacature@kindergarden.nl
of op 06 302 45 810